Su incarico del Formez il Mipa ha realizzato il disegno di un sistema di monitoraggio dello sportello unico. Al disegno teorico si sono affiancate tre rilevazioni statistiche a settembre e a dicembre del 1999 e a maggio 2000. Le rilevazioni sono state effettuate attraverso la tecnica Cati e le interviste somministrate sulla base di un questionario concordato con il Dipartimento della Funzione Pubblica.
Nelle prime due rilevazioni le interviste Cati hanno riguardato i comuni capofila dei sistemi locali di lavoro, mentre la terza rilevazione è stata effettuata sulla base di un campione significativo per area demografica.