La ricerca ha indagato i flussi informativi che legano le amministrazioni centrali alle regioni e agli enti locali nell’erogazione di servizi resi direttamente all’utenza esterna. Si è inteso così focalizzare le conoscenze sui sistemi informativi delle amministrazioni pubbliche nella prospettiva della loro connessione e nel contesto dell’attuazione del processo di riforma amministrativa.